Zapatosjoya con mucho gusto aceptará devoluciones de la mayoría de la mercancía sin usar, sin daños o defectuosa para un reembolso o cambio.
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DEVOLUCIÓN SIN PAPEL/EN LÍNEA & INTERCAMBIOS
¿Sin impresora? No hay problema, las devoluciones sin papel están disponibles en las ubicaciones de Fedex.
INTERCAMBIOS
¿Necesita un tamaño o color diferente? Ofrecemos cambios gratuitos por correo.
WHAT IS YOUR RETURN POLICY?
Aparte de la mercancía marcada como VENTA FINAL, no puede devolver la mercancía por ningún motivo. Las devoluciones deben estar sin usar y sin daños con el recibo original o el albarán para recibir un reembolso completo a través de su forma de pago original (incluido PayPal).
Las devoluciones realizadas sin el recibo de compra original o el albarán deben devolverse con una identificación válida y recibirán un crédito de mercancía equivalente al precio de venta actual. Zapatosjoya puede limitar el número de devoluciones permitidas sin un recibo de compra original o una factura de envío.
Las devoluciones con recibo de regalo se emitirán como crédito de mercancía o incluso como cambio. Si se devuelve o cambia en Zapatosjoya.com, los fondos acreditados se emitirán automáticamente en la forma de pago original.
Las devoluciones compradas con cualquier recompensa u oferta de Zapatosjoya se reembolsarán solo por el precio de compra final. Las recompensas y ofertas no se volverán a emitir ni a acreditar, a excepción de los cambios realizados el mismo día de la compra.
Espere de 7 a 10 días hábiles una vez que recibamos el producto para procesar su devolución y acreditar los fondos en su forma de pago original.
Zapatosjoya se reserva el derecho de limitar las devoluciones o cambios independientemente del recibo.
¿HAY UNA TARIFA DE DEVOLUCIÓN?
Para los miembros de Zapatosjoya Gold o Elite, el envío de devolución es gratuito. Para todos los demás clientes, si usa nuestra etiqueta de devolución prepaga, el costo del envío de devolución es de $8.50 para cualquier cantidad de artículos y se deducirá de su reembolso.
¿PUEDO CAMBIAR UN ARTÍCULO?
Los cambios solo se pueden procesar si desea comprar el mismo artículo en un tamaño o color diferente. Si desea cambiar por un artículo diferente, siga el proceso de devolución y realice un nuevo pedido.
Si elige cambiar su artículo en el portal en línea, se le enviará el artículo cambiado una vez que Zapatosjoya tenga la confirmación de que su cambio se ha dejado en FedEx. No se le cobrará el envío y recibirá una confirmación con información de seguimiento cuando se envíe su nuevo artículo. Nuestra etiqueta prepaga se acepta en la mayoría de las áreas (se excluyen los pedidos internacionales y de Puerto Rico).
Si la mercancía intercambiada no se devuelve sin usar, en el embalaje original y junto con el recibo de compra original o la factura de envío, se le cobrará tanto la compra original como el cambio.
¿NO TIENES FACTURA?
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¿FALTA VENTANA DE DEVOLUCIÓN O CAMBIO?
Las devoluciones realizadas después de los 90 días con un recibo de compra original o una factura de envío se emitirán como un crédito de mercadería independientemente de la forma de pago original.
Los cambios realizados después de 60 días se emitirán en un crédito de mercancía por cualquier diferencia adeudada.
¿CÓMO TRAMITAR MI DEVOLUCIÓN SI PAGÉ CON PAYPAL, VENMO, AFTERPAY, etc.?
Si el monto total de su compra se realizó con PayPal, su reembolso se acreditará a la forma de pago realizada por PayPal
Si se utilizó una combinación de PayPal y una tarjeta de regalo para realizar una compra, el reembolso completo se emitirá en una tarjeta de regalo.
PARA MÁS INFORMACIÓN SOBRE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Consulte nuestra página de Servicio al cliente para obtener más información sobre devoluciones y cambios.
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| US | UK | EU |
|---|---|---|
| 4.5 | 2 | 34 1/3 |
| 5 | 2.5 | 35 |
| 5.5 | 3 | 35 2/3 |
| 6 | 3.5 | 36 1/3 |
| 6.5 | 4 | 37 |
| 7 | 4.5 | 37 2/3 |
| 7.5 | 5 | 38 1/3 |
| 8 | 5.5 | 39 |
| 8.5 | 6 | 39 2/3 |
| 9 | 6.5 | 40 1/3 |
| 9.5 | 7 | 41 |
| 10 | 7.5 | 41 2/3 |
| 10.5 | 8 | 42 1/3 |
| 11 | 8.5 | 43 |
