Zapatosjoya Shoe Warehouse, Inc. ("Zapatosjoya") recopila información del cliente para facilitar y mejorar su experiencia de compra. Esta política de privacidad ("Política") tiene como objetivo ayudarlo a comprender qué información recopilamos sobre usted cuando visita una de nuestras tiendas o nuestros sitios web, cómo usamos y compartimos esa información y las medidas de seguridad que tenemos para esa información. . Esta Política se aplica a la información recopilada en cualquiera de nuestras tiendas, por teléfono y a través de nuestros sitios web que se vinculan a esta Política. Las referencias a Zapatosjoya.com se referirán en general a todos los servicios en línea de Zapatosjoya, incluidas las aplicaciones móviles. En esta Política, "nosotros" y "nuestro" se refieren a Zapatosjoya, y "usted" se refiere a cualquier persona que visite nuestro sitio web, utilice nuestra aplicación móvil o visite nuestras tiendas en EE. UU.
INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS Y CÓMO LO USAMOS
“Información personal” significa información que identifica, se relaciona o describe, directa o indirectamente, a una persona en particular, como: nombre, dirección, dirección de correo electrónico o número de teléfono.
Recopilamos las siguientes categorías de información personal a través de Zapatosjoya.com, nuestras tiendas, servicio al cliente y otros, y la usamos para fines comerciales, operativos y de gestión comercial típicos (incluso para defendernos y protegernos a nosotros y a otros de daños o reclamaciones legales, y como requerido por la ley aplicable) y como se describe más específicamente a continuación:
- Identificadores personales. Recibimos identificadores personales (como su nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección de facturación, dirección de envío, contraseña, identificadores de dispositivos y dirección IP), identificadores personales de otros (como el nombre y la dirección del destinatario del pedido) y los usamos para responder a solicitudes, cumplir y entregar pedidos de mercadería y servicios, procesar devoluciones o cambios, contactarlo a usted o a otros sobre un pedido o entrega, facilitar encuestas, promociones, sorteos y concursos, administrar cuentas y preferencias, facilitar programas y cuentas de recompensas y para comunicarse con usted con fines informativos y de marketing. También crearemos un número de cliente cuando realice una compra y un número de recompensas VIP de Zapatosjoya cuando se registre como miembro para que podamos identificarlo. También podemos recibir su número de licencia de conducir cuando realiza devoluciones de productos, que utilizamos para la prevención del fraude y para cumplir con las obligaciones legales.
- Mensaje y contenido de reseñas de productos. Recopilamos los mensajes que envía a través de formularios de contacto, registro, encuestas, compra y revisión de productos en Zapatosjoya.com, como solicitudes de servicio al cliente, mensajes a los destinatarios de la entrega e instrucciones de entrega. Usamos esta información para responder y cumplir con sus solicitudes, comprender mejor sus necesidades y preferencias, mejorar y personalizar nuestras ofertas de productos para usted y mejorar Zapatosjoya.com y nuestras ofertas de servicios y mercancías.
- Información sonora y visual. Recibimos cualquier fotografía digital que envíe a través de Zapatosjoya.com y publicamos esta información en las áreas públicas de Zapatosjoya.com según sus instrucciones. Para ayudar a protegerlo a usted y a los demás, monitoreamos y grabamos videos y tomamos fotografías de las áreas públicas de las tiendas por motivos de seguridad, fraude, prevención de pérdidas, informes de incidentes y otros fines operativos. Podemos grabar las llamadas telefónicas de atención al cliente con fines de calidad y para cumplir con nuestras obligaciones legales.
- Información financiera. Recibimos información financiera (como la tarjeta de pago y la información de la cuenta bancaria) para procesar los pagos de la mercancía y los servicios que compra en Zapatosjoya.com.
- Información de transacciones comerciales. Recopilamos y generamos información de transacciones comerciales (como registros de mercancías y servicios adquiridos) cuando realiza compras en Zapatosjoya.com y en tiendas y cuando realiza compras con la tarjeta de pago de la marca Zapatosjoya. Usamos esta información para entregar y cumplir con sus pedidos, procesar sus devoluciones o cambios, mejorar nuestras ofertas de servicios y mercancías, adaptar nuestros esfuerzos de marketing y administrar cuentas, y para fines de informes y operaciones internas.
- Características personales. Recibimos características personales (como su fecha de nacimiento y las fechas de nacimiento de otros, información sobre el tamaño del calzado y el lugar) cuando nos proporciona la información. Usamos la información de la fecha de nacimiento para personalizar ofertas y regalos. Utilizamos la información del tamaño del calzado para proporcionarle los productos que solicita y guardar sus preferencias. Recopilamos la ubicación cuando envía reseñas, para que podamos personalizar las reseñas para otros.
- Información de ubicación geográfica. Recopilamos identificadores de dispositivos móviles e información de ubicación geográfica de los dispositivos de los visitantes dentro y alrededor de nuestras tiendas para monitorear el tráfico peatonal y ayudarnos a comprender cómo se mueven los compradores en nuestras tiendas, identificar qué les interesa a los compradores y mejorar la experiencia de compra.
- Inferencias de la información listada arriba. Zapatosjoya utilizará la información enumerada anteriormente para extraer inferencias sobre sus preferencias (como sus marcas y estilos preferidos) para ayudarnos a brindarle contenido y ofertas personalizados y ayudarnos a desarrollar y proporcionar mejores productos y servicios.
Además, nosotros y nuestros socios externos, como redes publicitarias, widgets de redes sociales y proveedores de análisis, podemos recopilar automáticamente otras categorías de información personal utilizando cookies y tecnología similar cuando utiliza Zapatosjoya.com, nuestros correos electrónicos y en- tienda servicios wi-fi disponibles cerca o en nuestras tiendas. Usamos esta información para proporcionar y mejorar nuestro sitio web y el procesamiento de pedidos, con fines antifraude, para personalizar su experiencia en Zapatosjoya.com y nuestros esfuerzos de marketing, para proporcionar nuestros servicios de wifi en la tienda y para crear informes internos agregados sobre uso y actividad del sitio web, como vistas de ciertos productos. Estas categorías adicionales pueden consistir en:
- Identificadores en línea. Zapatosjoya puede recopilar su dirección IP y otros dispositivos e identificadores en línea cuando utiliza Zapatosjoya.com.
- Información de ubicación geográfica. Muchos dispositivos móviles permiten que las aplicaciones accedan a información de ubicación geográfica en tiempo real. También podemos recopilar y utilizar dicha información, con su consentimiento. Además, parte de la información que recopilamos, como las direcciones IP, puede usarse para estimar una ubicación aproximada del dispositivo que está utilizando para acceder a Zapatosjoya.com. Usamos la información de ubicación para mejorar y personalizar las características y la funcionalidad de Zapatosjoya.com y las ofertas de productos y servicios.
- Información de actividad del sitio web. Zapatosjoya puede monitorear y recopilar información de la actividad del sitio web de Zapatosjoya e información del dispositivo, como clics en el sitio web, contenido y páginas vistas, el sitio web que cada visitante visitó antes de nuestro sitio web, tipo de dominio, versión del navegador y proveedor de servicios de Internet.
- Inferencias de la información listada arriba. Zapatosjoya utilizará la información mencionada anteriormente para sacar conclusiones sobre sus preferencias de compra (como sus marcas y estilos preferidos) para ayudarnos a brindarle contenido y ofertas personalizados y ayudarnos a desarrollar y proporcionar mejores productos y servicios.
Información no identificada o agregada. Desidentificamos y/o agregamos los datos que recibimos y podemos usarlos y divulgarlos para cualquier propósito comercial.
